Rücksendungen

Ich möchte was zurückschicken, wie gehe ich vor?

Das geht ganz einfach.

Schicken sie uns einfach eine Email.

Warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Meine Stricknadel/ Häkelnadel ist defekt, was kann ich jetzt machen?

Schicken sie uns eine Email mit Foto.

Bei eindeutigen Materialfehlern, bekommen Sie von uns eine Ersatznadel, sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, bekommen sie den vollen Preis für die Nadel zurückerstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Nein leider ist das bei uns nicht möglich. Wenn sie einen falschen Artikel bestellt haben, senden sie uns den Artikel zurück, wir erstatten Ihnen den Preis für die Nadel zurück und dann können sie den richtigen Artikel kaufen.

Wie lange dauert es bis ich mein Geld zurück bekomme?

Das hängt ganz davon ab, wie schnell sie den Artikel zu uns zurück senden.

Wenn der Artikel bei uns eingegangen ist, bekommen Sie innerhalb von einem Werktag die Rückerstattung.

Vorausgesetzt es ist alles in Ordnung- Im Orginalzustand.

 

Versand

Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir versenden am nächsten Werktag, eine Lieferung dauert 3 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung.

Der Brief/Paket kam beschädigt bei mir an.

Bitte setzten Sie sich sofort mit uns in Verbindung.

Schreiben Sie uns am besten eine E-Mail und schicken uns ein Bild der beschädigten Verpackung und Ware.

Wir werden dann unser bestes tun um zusammen eine Lösung für das Problem zu finden.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

• Wähle Dein gewünschtes Produkt aus
• Wähle Deine Größe aus
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• Lege alles in den Warenkorb

Alle Produkte sind im Warenkorb, wie geht es jetzt weiter?

• Klicke auf den Warenkorb oben rechts in der Ecke
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• Wähle Deine gewünschte Zahlungsart aus
• Gebe Deine Adressdaten ein
• Überprüfe noch einmal alle Angaben
• Klicke auf “Jetzt kaufen”

Wie werden die 15% Rabatt berechnet?

Die 15% Rabatt werden bei einer Bestellung ab 3 Nadeln automatisch im Warenkorb berechnet, Sie müssen nichts mehr tun.

Ist es egal welche Nadeln ich im Warenkorb habe um die 15% zu bekommen?

Ja es ist egal 3 Artikel im Warenkorb 15% Rabatt.

Ich möchten eine Bestellung stornieren- wie gehe ich nun vor?

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, dann können Sie dies entweder direkt in Ihrem Stricknadel.store Account machen oder sie kontaktieren uns per Email.
Sollte Deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir diese noch problemlos stornieren.

War unser eifriges Lagerteam leider etwas schneller und hat mit der Bearbeitung bereits begonnen, können wir den Versand nicht mehr stoppen.
Dann können Sie entweder die Annahme verweigern oder es direkt an uns zurückschicken.
Wir erstatten dann den Rechnungsbetrag sobald das Artikel (die Artikel) bei uns im Lager sind.